KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni; internet sitemiz üzerinden iletişim kuran, servis talebi oluşturan veya bilgi paylaşımında bulunan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcıların kişisel verileri; hukuka uygunluk, dürüstlük kurallarına uygun işleme, belirli ve meşru amaçlarla işleme, doğru ve güncel tutma ile gerekli süre kadar muhafaza etme ilkelerine uygun şekilde işlenmektedir.
Tarafımıza iletilen kişisel bilgiler yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı ile iletişim kurulması, teknik destek organizasyonunun sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
İşlenen Kişisel Veriler
Ad soyad, telefon numarası, adres bilgisi, ilçe bilgisi, cihaz bilgileri, servis talebi açıklamaları ve iletişim formları üzerinden paylaşılan bilgiler işlenebilir.
Veri İşleme Amaçları
Kişisel veriler; servis taleplerinin değerlendirilmesi, kullanıcı ile iletişim kurulması, teknik destek süreçlerinin yönetilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmakta olup yetkisiz erişimlere karşı veri güvenliği sağlanmaktadır.
Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler; hizmet süreçlerinin gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli olan yasal süreler içerisinde saklanabilir.
KVKK Kapsamında Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kanun kapsamında kullanıcılar, kişisel verileri ile ilgili çeşitli haklara sahiptir. Kullanıcılar aşağıda belirtilen hakları kullanmak amacıyla iletişim kanalları üzerinden başvuruda bulunabilir.
Kişisel Verilere Erişim Hakkı
Kullanıcılar kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme hakkına sahiptir.
Veri Düzeltme Talebi
Eksik veya yanlış işlendiği düşünülen kişisel verilerin düzeltilmesi talep edilebilir.
Veri Silme ve Yok Etme Talebi
Kanunda belirtilen şartların oluşması halinde kullanıcılar kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir.
İşleme Amaçlarını Öğrenme Hakkı
Kullanıcılar kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığı hakkında bilgi alabilir.
Üçüncü Kişilere Aktarım Bilgisi
Kişisel veriler; yasal yükümlülükler dışında kullanıcı onayı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
Başvuru ve İletişim Süreci
KVKK kapsamındaki talepleriniz için iletişim sayfasında yer alan telefon, adres veya iletişim formu üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Teknik Serviste Profesyonel Çözüm Merkezi
TeknikServisOnline.com.tr İstanbul genelinde beyaz eşya, klima, kombi ve endüstriyel cihazlarda hızlı servis yönlendirme sistemiyle çalışan profesyonel teknik servis platformudur. Aynı gün servis desteği, canlı konum destekli ekip yönlendirmesi, uzman teknisyen kadrosu ve garantili işlem altyapısıyla kullanıcılarına hızlı ve güvenilir çözümler sunmaktadır.
Hızlı Teknik Servis Sistemi
İstanbul’un tüm ilçelerine hızlı teknik ekip yönlendirmesi sağlayan sistemimiz sayesinde kullanıcılar en yakın servis ekibiyle buluşturulmaktadır. Aynı gün servis desteği ile arıza süreçleri minimum seviyeye indirilmektedir.
7/24 Canlı Destek Merkezi
WhatsApp destek sistemi ve çağrı merkezi altyapımız sayesinde müşteriler günün her saatinde teknik destek talebi oluşturabilmektedir. Profesyonel müşteri temsilcileri hızlı çözüm süreçleri sunmaktadır.
Müşteri Memnuniyet Odaklı Hizmet
TeknikServisOnline.com.tr olarak kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Yapılan tüm işlemler profesyonel ekipler tarafından kontrol edilmekte ve süreç boyunca kullanıcı bilgilendirmesi yapılmaktadır.
Beyaz Eşya Servisi
Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi arızalarında profesyonel teknik servis desteği sunulmaktadır. Arıza tespiti ve bakım işlemleri uzman ekiplerle gerçekleştirilmektedir.
Klima ve Kombi Servisi
Klima bakım, gaz dolumu, kombi bakım ve sıcak su problemlerinde deneyimli teknik ekiplerimiz profesyonel çözümler üretmektedir.
Endüstriyel Teknik Servis
Restoran, otel, kafe ve işletmelere yönelik endüstriyel mutfak, pişirme, yıkama ve soğutma cihazlarında profesyonel teknik destek sağlanmaktadır.